• Ar teisėta iš šios parduotuvės siųstis muziką?
• Kokius muzikos formatus galiu parsisiųsti?
• Kas yra DRM?
• Kokios programinės ir techninės įrangos reikia, kad galėčiau parsisiųsti muziką?
• Kaip atnaujinti „Windows Media Player“?
• Kaip rasti muziką, kurios noriu?
• Ar galiu prieš pirkdamas paklausyti?
• Ar galiu kopijuoti ar perkelti muziką į kitą kompiuterį ir kaip?
• Ar galiu įrašinėti į kompaktinius diskus?
• Kaip įrašyti į kompaktinį diską?
• Ar galiu kopijuoti į nešiojamąjį grotuvą?
• Kaip kopijuoti į nešiojamąjį grotuvą?
• Kiek užtrunka parsisiųsti muziką?
• Kas yra licenzija?
• Kas yra užsakymo numeris?
• Kas yra kvitas?
• Ką turėčiau daryti, jei mano kvite neveikia parsisiuntimo nuoroda?
• Viską parsisiunčiau, ką turėčiau daryti po to?
• Ar galiu naudoti „Mac“ operacinę sistemą?
• Ar galiu naudotis paslauga, jei gyvenu ne Lietuvoje?

• Ar grojant muziką reikia būti prisijungus prie interneto?
• Ką daryti, jei praradau muziką?
• Ką daryti, jei praradau licencijas?
• Kai bandau groti dainą, vėl atsiduriu muzikos parduotuvėje. Ką turėčiau daryti?
• Ką daryti sugedus mano kompiuteriui?
• Kokią techninę įrangą turėčiau naudoti?
• Kokius grotuvus galiu naudoti?
• Ar galiu naudoti „Mac“ muzikai groti?

• Kaip galiu mokėti?
• Ar saugu naudoti kreditines korteles?
• Ar galiu atgauti pinigus, jei noriu grąžinti muziką?

• Kaip naudojami slapukai (cookies)?

• Kompiuterinis įdiegimo gidas

Visa muzika Muzikos parduotuvėje yra legali. Visos teisės siųsti ir groti muziką yra suderintos su atitinkamomis įmonėmis (pvz., įrašų kompanijomis). Visos leidybinės teisės visais atvejais priklauso teisėtam jų savininkui. Muziką kopijuoti galima tik pagal nustatytas, toliau pateikiamas taisykles.

Muzika pateikiama WMA ir MP3 formatais – tai priklauso nuo leidybinės kompanijos reikalavimų. WMA formato failams rekomenduojame naudoti „Windows Media Player 9“ (ar vėlesnę versiją) arba kitą WMA failams groti tinkamą programą. „Windows Media Player“ galima parsisiųsti lengvai ir nemokamai. MP3 formatą groja beveik visi grotuvai. Didžioji dauguma WMA failų yra apsaugoti DRM technologija.

DRM (Digital Rights Management) – taip bendrai vadinami įvairūs muzikos autorių teisių saugojimo būdai. Autorių teisių savininkų reikalavimu DRM užšifruojamas muzikiniuose failuose. Mes naudojame „Windows Media Digital Rights Management“ (WM–DRM). Perkant kiekvieną failą unikalios licencijos instaliuojamos pirkėjo kompiuteryje. Licencijos iškoduoja muzikos failų kopijas ir yra reikalingos įsigytai muzikai groti, įrašyti ar kopijuoti. Daugiau informacijos apie DRM ir WM–DRM: http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/forpros/
drm/default.mspx

Reikalinga tokia programinė ir techninė įranga:

1. Garso plokštė ir garsiakalbiai
2. „Windows“ 2000/XP/Vista (ne „Mac“ ar „Linux“) operacinė sistema
3. Suderinama interneto naršyklė, pavyzdžiui, „Microsoft Internet Explorer“ 6 (ar vėlesnė versija)
4. Suderinamas grotuvas, pavyzdžiui, „Windows Media Player 9“ (ar vėlesnė versija)

Naudojantis „Internet Explorer“ naršykle DRM licencijos bus įdiegtos automatiškai pirkimo metu. Naudojantis kitomis naršyklėmis (ar tuo atveju, jei nepavyksta įdiegti licencijos), DRM licenzija bus įsidiegta pirmą kartą grojant muziką. Tai reikškia, kad „Mozilla Firefox“, „Netscape Navigator“, „Opera“ ir t. t. naršyklių bei tokių grotuvų kaip „Winamp“, „JetAudio“ ir t. t. vartotojai gali naudotis MUZIKOS parduotuvės paslaugomis. Bet kuriuo atveju rekomenduojame naudoti naujausias programinės įrangos versijas. Dėmesio! Muzikos parduotuvė neatsako už problemas, kylančias dėl naudojamų programinės įrangos „Alpha“, „Beta“ ar RC („Release Candidate“) versijų.

Naujausią „Windows Media Player“ versiją galima atsisiųsti iš „Microsoft“ tinklapio: http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/11/
default.aspx

Naudokis paieška. Paiešką galima apriboti „Atlikėjo“, „Albumo“ ar „Kūrinio“ kriterijais. Norimus kūrinius taip pat galima rasti naršant skirtingose muzikos kategorijose ir geriausiųjų sąrašuose.

Spragtelėk garsiakalbio simbolį prie pavadinimo ir išgirsi 30 sekundžių garso kūrinio pavyzdį.

Mūsų DRM apsaugota muzika gali būti grojama daugiausia 5 kompiuteriuose. Svarbu patikrinti, kad kompiuteris, į kurį kopijuojama, būtų suderinamas su DRM ir turėtų prieigą prie interneto. Perkėlus muziką į kitą kompiuterį licencija bus įdiegta automatiškai pirmą kartą grojant muziką. Dėmesio! Jei tai neveiks, prašome susisiekti su technine pagalba ir nurodyti užsakymo numerį – jie padės įdiegti licencijas į jūsų kompiuterį.

Mūsų DRM apsaugota muzika gali būti įrašyta į daugiausia 5 kompaktinius diskus.

DRM apsaugotą muziką įrašant į kompaktinius diskus reikia naudoti „Windows Media Player“. Prieš įrašant kompaktinį diską svarbu patikrinti, ar techninė įranga ir jos tvarkyklės įdiegtos ir veikia tinkamai. Turintiems „Windows Media Player 11“ versiją, reikėtų naudotis šiomis instrukcijomis: Spragtelk „Burn“ mygtuką; Nutempk dainas, kurias nori įrašyti, į „Burn list“; Spragtelk „Start burn“, kad prasidėtų įrašymas. Baigtas įrašyti kompaktinis diskas gali būti naudojamas kaip bet kuris kitas audio diskas. Daugiau informacijos: http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/
knowledgecenter/howto/mp11/burn.aspx

Mūsų DRM saugoma muzika gali būti nukopijuota daugiausia į 5 nešiojamuosius grotuvus. Svarbu patikrinti, kad nešiojamasis grotuvas palaiko WMA formato failus ir DRM apsaugotą muziką. Nurodytame tinklapyje galima rasti sąrašą nešiojamųjų grotuvų, kurie palaiko WMA failus su DRM apsauga: http://www.playsforsure.com/SearchResults.aspx?searchtype
=GetStarted&cat=AllDevices Dėmesio! Apple Ipod/Itunes kol kas nepalaiko WMA formato.

Pasinaudok „Windows Media Player“ esančia „Sync“ funkcija. Daugiau informacijos apie muzikos kopijavimą į nešiojamąjį grotuvą: http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/
knowledgecenter/howto/mp11/sync.aspx

Siuntimo laikas priklauso nuo failo dydžio (kiek dainų užsisakei) ir tavo interneto greičio. Paprastai 4 minučių ilgio dainą parsiųsti trunka: Modemas 56.6k: apie 15 minučių ISDN apie 7 minutes Plačiajuostis: 1 minutė (ar mažiau) Dėmesio: muzikai parsisiųsti mes rekomenduojame naudoti plačiajuostį internetą.

DRM apsaugotai muzikai groti reikalingos unikalios licencijos parsiunčiamos į tavo kompiuterį pirkimo metu. Šios licencijos yra susietos su kompiuteriu, kuriuo naudojaisi pirkdamas muziką. Visus kvitus ir užsakymo numerius reikia laikyti saugiai. Jei tavo licenzijos dėl kokios nors priežasties bus sunaikintos, nusipirktos muzikos groti daugiau nebegalėsi. Tada tau reikės susisiekti su klientų pagalbos centru, pateikti išsamų problemos aprašymą ir užsakymo numerius, kuriuos rasi kvituose.

Kiekvienam pirkiniui priskiriamas unikalus užsakymo numeris. Jį rasi tau atsiųstame kvite. Numeris taip pat matomas užsakyto failo pavadinime. Failo pavadinimas paprastai yra tokios formos „muzika_1234567.zip“, o „1234567“ yra užsakymo numeris. Užsakymo numerį reikia laikyti saugioje vietoje, kad prireikus jį būtų galima pateikti techninės pagalbos centrui. Dėmesio! Jei negavai kvito, greičiausiai jį galėjo užblokuoti tavo el. pašto sistemos šiukšlių filtras. Kaip spręsti šią problemą priklausys nuo el. pašto programinės įrangos ir tiekėjo.

Kvitu vadiname el. laišką, kuris tau atsiunčiamas apmokėjus užsakymą. Kvitas siunčiamas el. pašto adresu, kuriuo registravaisi. Svarbu, kad šis el. pašto adresas veiktų patikimai, nes kvite nurodomas užsakymo numeris ir parsisiuntimo nuoroda. Užsakymo numerio tau prireiks, jei iškils problemų parsisiunčiant užsakymą ar įsidiegiant licencijas. Parsisiuntimo nuoroda nukreipia į puslapį, iš kurio gali parsisiųsti savo užsakymą. Tavo įsigyti kūriniai šiame puslapyje išliks 10 dienų po įsigijimo. Šiuo laikotarpiu gali prisijungti ir parsisiųsti užsakymą neribotą skaičių kartų. Dėmesio! Jei negavai kvito, greičiausiai jis buvo užblokuotas tavo el. pašto sistemos šiukšlių filtro. Kaip tai galima ištaisyti priklausys nuo el. pašto programinės įrangos ir tiekėjo.

Tai gali atsitikti dėl dviejų priežasčių: pirma, apmokėjimas įvyko prieš daugiau nei 10 dienų. Kiekvienas užsakymas laikomas puslapyje 10 dienų, po to pašalinamas, todėl nuoroda yra nebeaktyvi. Jei apmokėjimas įvyko prieš mažiau nei 10 dienų, tavo el. pašto programa tikriausiai patrumpino parsisiuntimo nuorodą. Pabandyk nukopijuoti nuorodą į interneto naršyklės adreso lauką ir paspausk „enter“. Jei tai neveikia, gali prisijungti tinklapyje nuo pradžių ir rasti savo užsakymą pats. Reikalui esant prašome susisiekti su klientų pagalbos centru.

Tavo užsakymas išliks tinklapyje 10 dienų. Šiuo laikotarpiu gali prisijungti ar pasinaudoti parsisiuntimo nuoroda ir parsisiųsti užsakymą neribotą skaičių kartų. Dėmesio! Po 10 dienų užsakymas nebegali būti atkurtas.

Deja, parduotuvė nėra suderinta su „Apple“ produktais. Vienintelis su DRM technologija suderinamas produktas yra jų pačių „Fairplay“, taigi „Mac“ naudoti negali.

Įrašų kompanijų taisyklės mums leidžia muziką parduoti tik Lietuvoje. Dėl šios priežasties tikriname pirkėjų IP adresus pagal tarptautinį registrą. Gali būti, kad tavo interneto tiekėjas turi užsienio IP adresą, tokiu atveju parduotuve naudotis negalėsi. Savo IP adresą gali atsiųsti klientų pagalbos centrui, kad patikrintų, kur jis registruotas. Savo IP adresą gali sužinoti svetainėje: http://www.whatismyip.com

Kai muzika parsiųsta ir DRM licencijos instaliuotos, būti prisijungus prie interneto daugiau nebereikia.

Tavo užsakymas išliks tinklapyje 10 dienų. Šiuo laikotarpiu gali prisijungti ar pasinaudoti parsisiuntimo nuoroda ir parsisiųsti užsakymą neribotą skaičių kartų. Po 10 dienų užsakymas nebegali būti atkurtas.

Jei neturi reikiamos licenzijos dainai groti, „Windows Media Player“ prisijungs prie licencijos tiekėjo automatiškai (žiūrėti „Kai bandau groti dainą, vėl atsiduriu muzikos parduotuvėje. Ką turėčiau daryti?“). „Windows Media Player“ pamėgins automatiškai įdiegti licenciją. Jei tai neveikia, turėtum įsitikinti, kad tavo kompiuteris palaiko DRM technologiją ir kad esi prisijungęs prie interneto. Pabandyk dar kartą paleisti dainą. Dėmesio! Jei tai vėl nepavyks, kreipkis į klientų aptarnavimo centrą, nurodyki užsakymo numerį ir gausi reikiamą pagalbą.

Greičiausiai minėtai dainai trūksta licencijos arba ji buvo įdiegta neteisingai. Pasinaudok kompiuterio įdiegimo gidu, kad suderintum savo kompiuterį su parduotuve. Patikrinkite ar Windows Media Player grotuve įjungta “Automatinis licenzijų apsaugotam turiniui įsigyjimas” funkcija (Tools -> Options -> Privacy kortelė: “Acquire licences automatically for protected content” opcija turi būti pažymėta). Po to pabandyk dar kartą paleisti dainą. Dėmesio! Jei tai vėl nepavyks, kreipkis į klientų aptarnavimo centrą, nurodyki užsakymo numerį ir gausi reikiamą pagalbą.

Reikia turėti visų failų ir užsakymo numerių atsargines kopijas. Mes negalėsime grąžinti audio failų, kurie dingo dėl kompiuterio gedimo ar atnaujinimo. Kad išsaugotum savo muziką, nukopijuok failus į kompiuterį, suderintą su DRM technologija. DRM licenzijos bus įdiegtos pirmą kartą grojant dainą. Dėmesio! Jei tai vėl nepavyks, kreipkis į klientų aptarnavimo centrą, nurodyki užsakymo numerį ir gausi reikiamą pagalbą. Taip pat patartume muziką įrašyti ir į kompaktinį diską.

Reikia tokios programinės ir techninės įrangos:

1. Garso plokštė ir garsiakalbiai
2. „Windows“ 2000/XP/Vista (ne „Mac“ ar „Linux“) operacinė sistema
3. Suderinama interneto naršyklė, pavyzdžiui, „Microsoft Internet Explorer 6“ (ar vėlesnė versija)
4. Suderinamas medijos grotuvas, pavyzdžiui, „Windows Media Player 9“ (ar vėlesnė versija)

Iš mūsų parduotuvės parsisiųsta muzika gali būti nukopijuota į daugiausia 5 nešiojamuosius grotuvus. Būtina patikrinti, kad nešiojamasis grotuvas palaiko WMA formato failus, apsaugotus DRM. Paspaudęs šią nuorodą, rasi sąrašą nešiojamųjų grotuvų, kurie palaiko WMA failus su DRM apsauga:

Dėmesio! „Apple“ Ipod/Itunes kol kas nepalaiko WMA formato.

WMA formato failams rekomenduojame naudoti „Windows Media Player 9“ (ar vėlesnę versiją) arba kitą WMA failams groti tinkamą programą. „JetAudio ar Winamp“ programos taip pat turėtų tikti. „Windows Media Player“ galima parsisiųsti lengvai ir nemokamai. MP3 formatą groja dauguma medijos programų.

Šiuo metu „Mac“ negroja DRM apsaugotų WMA formato failų, tačiau MP3 formatas veikia. Naudodamas „Mac“ iš šios parduotuvės muzikos pirkti negalėsi. Žiūrėti „Ar galiu naudoti „Mac“ operacinę sistemą?“.

Mokėti galima kreditine kortele ar SMS’u.

Taip, nes visa komunikacija yra užšifruota.

Dainų grąžinti neįmanoma, tad negrąžinami ir pinigai. Primename, kad prieš pirkdamas pirmą kartą turėtum pasinaudoti kompiuteriniu įdiegimo gidu, parsisiųsti nemokamą kūrinį „Classic Space“ ir pabandyti jį pagroti. Bet kuriuo atveju visi užsakymai tinklapyje lieka aktyvūs 10 dienų po apmokėjimo. Prašome susisiekti su klientų aptarnavimo centru, jei nori susigrąžinti pinigus dėl kitų priežasčių.

Slapukas yra tekstinis failas, saugomas vartotojo kompiuteryje. Serveris sužadina slapuką vartotojui grįžus į tinklapį. Slapukuose saugoma informacija, kuri palengvina prisijungimą, prisimena raides, automatiškai užpildo teksto laukus, kad puslapio naudojimas būtų kuo patogesnis vartotojui.

Jei anksčiau nesinaudojai muzikos parduotuve, svarbu patikrinti, kad tavo kompiuteryje įdiegti visi reikalingi komponentai DRM apsaugotai muzikai parsisiųsti ir groti. Pirmiausia patikrink, ar turi reikiamą programinę ir techninę įrangą. Reikalinga tokia programinė ir techninė įranga:

1. Garso plokštė ir garsiakalbiai;
2. „Windows“ 2000/XP/Vista (ne „Mac“ ar „Linux“) operacinė sistema;
3. Suderinama interneto naršyklė, pavyzdžiui, „Microsoft Internet Explorer 6“ (ar vėlesnė versija);
4. Suderinamas medijos grotuvas, pavyzdžiui, „Windows Media Player 9“ (ar vėlesnė versija)

Naudojantis „Internet Explorer“ naršykle DRM licencijos bus įdiegtos automatiškai pirkimo metu. Naudojantis kitomis naršyklėmis (ar nepavykus įdiegti licenciją), DRM licencija įsidiegs pirmą kartą grojant muziką. Tai reikškia, kad „Mozilla Firefox“, „Netscape Navigator“, „Opera“ ir t. t. naršyklių bei tokių grotuvų kaip „Winamp“, „JetAudio“ ir t. t. naudotojai gali naudotis parduotuvės paslaugomis. Bet kuriuo atveju rekomenduojame naudoti naujausias programinės įrangos versijas. Dėmesio! Muzikos parduotuvė neatsako už problemas, susijusias su programinės įrangos „Alpha“, „Beta“ ar RC („Release Candidate“) versijų naudojimu. Patikrinęs programinę ir techninę įrangą, pasinaudok šiomis instrukcijomis, kad įsitikintum, jog tavo kompiuteris turi įdiegtus reikalingus DRM komponentus:

1. Parsisiųsk nemokamą kūrinį „Classic Space“. Pasinaudok paieška, kad jį rastum. Jei pavyko sėkmingai parsisiųsti ir pagroti šį kūrinį, tavo kompiuteris turi reikiamus DRM komponentus
2. Jei „Classic Space“ negroja, kompiuteriui trūksta kurių nors komponentų. Ištrink „Windows Media Player“ programą ir „Classic Space“ kūrinį iš savo kompiuterio. Naujausią „Windows Media Player“ versiją rasi spragtelėjęs šią nuorodą:
   http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/mp11/
   default.aspx
3. Po naujos „Windows Media Player“ versijos įdiegimo atlik bendrą „Windows“ atnaujinimą per „Windows Update“, kurį rasi:
   http://update.microsoft.com
   Atnaujinant svarbu pasirinkti „Custom Installation“ ir parsisiųsti visas tvarkykles, ypač susijusias su WM-DRM. Taip pat spragtelk „Pagalba“ -> „Ieškoti atnaujinimų...“ ir „Windows Media Player“
4. Atlikęs visus atnaujinimus vėl parsisiųsk „Classic Space“ ir pabandyk pagroti

Jei „Classic Space“ groja, dabar jau turi visus reikiamus elementus. Neturėtum naudotis parduotuve, kol nesi visiškai tikras, kad „Classic Space“ groja tavo kompiuteryje.

Kad išvengtum dažniausiai pasitaikančių problemų, turėtum: Deaktyvuoti iškylančių langų blokus; Deaktyvuoti ugniasienę; Perskaityti mūsų “Dažnai užduodamus klausimus”.